Zásady pro doručování

Zpracování objednávek

Všechny objednávky zadané na webu Brevon zpracováváme a odesíláme do 1–2 pracovních dnů. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s číslem zásilky, pomocí kterého můžete sledovat její stav až do doručení.

Upozorňujeme, že objednávky nezpracováváme během víkendů a státních svátků. Objednávky zadané v těchto dnech budou odeslány následující pracovní den.

Bezplatná mezinárodní doprava – pouze pro zákazníky z USA

Pro zákazníky z USA, kteří využijí naši možnost „Bezplatná mezinárodní doprava“, jsou zásilky odesílány prostřednictvím USPS First-Class Mail®. Předpokládaná doba doručení je 5–10 pracovních dnů.

Dotazy

Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy nebo doručení objednávky, neváhejte nás kontaktovat na adrese info@getbrevon.com. Náš tým vám co nejdříve odpoví a rád vám pomůže.

ZTRACENÉ NEBO NEDORUČENÉ ZÁSILKY

Pokud sledování zásilky uvádí, že byla vaše zásilka doručena, ale vy jste ji neobdrželi, postupujte po uplynutí alespoň 24 hodin podle následujících kroků:

• Zkontrolujte, zda vám kurýr nezanechal oznámení o neúspěšném pokusu o doručení.
• Zkontrolujte místo doručení, například přední část domu, verandu, garáž nebo jiné bezpečné místo.
• Ověřte u členů domácnosti nebo sousedů, zda zásilku nepřevzali za vás.
• Zkontrolujte, zda doručovací adresa odpovídá údajům uvedeným ve vaší objednávce.

Pokud od odeslání uplynulo více než 10 pracovních dnů (2 týdny) a zásilka stále nedorazila nebo se její stav ve sledování nezměnil, kontaktujte prosím přepravce pomocí čísla zásilky a požádejte o další informace.

Upozorňujeme, že máme přístup ke stejným informacím o sledování zásilky, které jsou dostupné vám. Pokud problém přetrvává a přepravce na váš požadavek nereaguje, kontaktujte nás na adrese info@getbrevon.com a rádi vám pomůžeme.

Důležité informace o bezplatné mezinárodní dopravě

V Brevon se snažíme vaše objednávky odesílat do 24 hodin od nákupu.

U bezplatné mezinárodní dopravy se však informace o sledování zásilky nemusí zobrazit okamžitě. Stav zásilky může být aktualizován až poté, co zásilka dorazí do vaší země a projde celním řízením.

Může se proto stát, že se několik dní nebude ve sledování zobrazovat žádný pohyb. Nemusíte se však obávat – jakmile bude sledování aktualizováno a zásilka bude doručena místnímu přepravci, její doručení obvykle trvá další 1–2 dny.

Doručovací adresa

Při dokončení objednávky se ujistěte, že jste zadali správné a aktuální údaje pro doručení.

P.O. boxy jsou obecně akceptovány, u některých produktů však může být vyžadována fyzická doručovací adresa. V případě rozměrnějších produktů, cenného zboží, zboží podléhajícího zvláštním omezením nebo zásilek doručovaných soukromými přepravci může být vyžadována fyzická adresa nebo potvrzení o převzetí.

Některé produkty nemusí být možné doručit do P.O. boxů. Pokud se na konkrétní produkt vztahuje takové omezení, bude tato informace uvedena v jeho popisu.

Upozorňujeme také, že doručení do bezpečnostně omezených oblastí, včetně vojenských základen, není možné.

Kontaktní údaje

Obchodní název: Lumera Digital LLC
Adresa: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
E-mail: info@getbrevon.com
Kontaktní formulář: Kontaktujte nás
Číslo společnosti: 61–2355551
Zákaznická podpora: Pondělí–pátek, 9:00–17:00